Покупцям

Обмін і повернення

Річ не підійшла — це нормально. На обмін або повернення є 14 днів з моменту отримання.

Оновлено 10 вересня 2026

Умови

Минуло не більше 14 днів з дня отримання посилки.
Річ не була у вжитку: без слідів носіння, прання, запахів парфумів або косметики.
Збережені бирки, етикетки та оригінальне пакування.
Є підтвердження замовлення — номер, чек або листування з нами.

Не підлягають поверненню лише речі, пошиті за індивідуальними параметрами на ваше замовлення.

Як оформити

Напишіть нам в Instagram, Telegram або на пошту: номер замовлення, модель і що потрібно — інший розмір, інша модель чи повернення коштів.
Ми підтвердимо заявку й надішлемо адресу для відправки.
Відправте річ Новою поштою протягом 3 днів після підтвердження. Вкажіть у накладній номер замовлення.
Після отримання й перевірки — протягом 1 робочого дня — відправляємо заміну або повертаємо кошти.

Обмін

На інший розмір	Відправляємо потрібний розмір, щойно отримаємо вашу посилку. Якщо його немає в наявності — запропонуємо іншу модель або повернемо кошти
На іншу модель	Різницю в ціні доплачуєте ви або повертаємо ми — залежно від вартості нової речі
Пересилка	Відправку до нас оплачує покупець, відправку заміни — ми

Повернення коштів

Термін	До 3 банківських днів після того, як річ повернулась до нас і пройшла перевірку
Спосіб	На ту саму картку, з якої була оплата. При накладеному платежі — на картку, яку ви вкажете
Що повертаємо	Повну вартість речі, включно з передоплатою 200 ₴. Вартість доставки не повертається, крім випадків браку або нашої помилки

Брак або помилка з нашого боку

Якщо прийшла не та модель, не той розмір або річ має виробничий дефект — усі витрати на пересилку беремо на себе, а заміну відправляємо першою чергою. Просто надішліть фото проблеми.

Права споживача при поверненні товару належної якості визначає ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».